Kierownik / Kierowniczka Recepcji

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Kierownik / Kierowniczka Recepcji

Miejsce pracy: Four Points by Sheraton Poznań

Podstawowe informacje:

Rodzaj umowy: umowa o pracę
Wymiar czasu pracy: pełny
Rodzaj pracy: stacjonarna
Widełki podstawy wynagrodzenia: 7 800 – 8 800  pln brutto

Twój zakres obowiązków:

• Dbałość o wysoki standard obsługi Gości oraz budowanie pozytywnego wizerunku hotelu.
• Organizacja i nadzór nad codzienną pracą recepcji hotelowej.
• Zarządzanie zespołem recepcjonistów, tworzenie grafików oraz kontrola jakości pracy.
• Rekrutacja, wdrażanie i szkolenie pracowników recepcji zgodnie ze standardami hotelu.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesów check-in, check-out oraz rezerwacji.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby oraz reklamacje Gości.
• Kontrola poprawności rozliczeń, raportów dobowych i dokumentacji recepcyjnej.
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
• Nadzór nad systemem rezerwacyjnym i aktualnością dostępności pokoi.
• Monitorowanie standardów obsługi oraz wdrażanie działań podnoszących satysfakcję Gości.
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących pracy recepcji oraz obłożenia hotelu.
• Dbanie o przestrzeganie procedur wewnętrznych oraz standardów bezpieczeństwa.
• Udział w procesie pre-openingu hotelu.

Nasze wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej, w tym doświadczenie na stanowisku koordynującym lub kierowniczym.
• Znajomość standardów obsługi Gościa w branży hotelarskiej.
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz organizacji pracy własnej i podległych pracowników.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu.
• Znajomość systemów hotelowych i rezerwacyjnych.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Dyspozycyjność oraz gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego; znajomość dodatkowych języków będzie atutem.
• Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność i orientacja na Gościa.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy oparty o premie miesięczne oraz kwartalne.
• System szkoleń i programów rozwojowych w ramach Grupy Kapitałowej Polski Holding Hotelowy oraz Marriott.
• Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji zawodowych wśród pasjonatów tworzących wyjątkową atmosferę pracy.
• Udział w ambitnych projektach przy wsparciu najlepszych ekspertów w branży.
• Pakiet świadczeń socjalnych i motywacyjnych, w tym możliwość nauki języków obcych metodą online, sponsorowane ubezpieczenie na życie oraz pakiet medyczny, system kafeteryjny.
• Preferencyjne stawki pracownicze na pobyty w hotelach i obiektach należących do Grupy Kapitałowej Polskiego Holdingu Hotelowego.
• Pracę w przyjaznym, profesjonalnym środowisku.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV